Pour entreprises de volets roulants et de protection solaire
D'un devis basé sur une description au téléphone à un client déjà convaincu avant même la fin du métré.
Ça vous parle ?
- Un devis est souvent établi sur la base d'une description téléphonique de la façade, bien avant qu'une image visuelle du résultat final n'existe.
- Les modèles en showroom n'existent qu'en une seule couleur et une seule taille — le client doit lui-même faire la transposition mentale vers sa propre façade, différente.
- Les clients qui disent vouloir « encore y réfléchir » après une visite abandonnent plus souvent dans les jours suivants que les vendeurs ne veulent l'admettre.
Comment cela s'intègre à votre processus
L'ouverture de la baie ou de la façade est de toute façon mesurée pour établir un devis ferme — avec ou sans visualisation. Ce même métré, combiné à une photo de la façade prise lors de la même visite, est la seule donnée supplémentaire nécessaire pour montrer une visualisation exacte avant même que le vendeur ne soit reparti.
Objections fréquentes
“Nos clients savent très bien ce qu'est un volet roulant, ils n'ont pas besoin de visualisation.”
Il ne s'agit pas de comprendre ce qu'est un volet roulant en général — il s'agit de savoir si ce modèle précis, dans cette couleur précise, convient à leur façade spécifique. C'est une question différente de la connaissance du produit.
“Nous travaillons déjà depuis des années sans cela et concluons de bonnes affaires.”
C'est plausible — la question n'est pas de savoir si le processus actuel fonctionne, mais combien de clients hésitants abandonnent malgré tout dans les jours suivant la visite, et si certains d'entre eux auraient conclu avec une image concrète.