Voor rolluiken- en zonweringbedrijven
Van offerte op basis van een telefonische beschrijving naar een klant die het al ziet zitten voordat de meting is afgerond.
Herkenbaar?
- Een offerte wordt vaak samengesteld op basis van een telefonische beschrijving van de gevel, ruim voordat er een visueel beeld is van het eindresultaat.
- Showroommodellen bestaan in één kleur en één maat — de klant moet zelf mentaal vertalen naar de eigen, afwijkende gevel.
- Klanten die aangeven "er nog even over na te denken" na een bezoek, haken in de dagen erna vaker af dan verkopers zouden willen toegeven.
Hoe dit in jullie proces past
De kozijn- of gevelopening wordt sowieso opgemeten voor een sluitende offerte — met of zonder visualisatie. Diezelfde meting, gecombineerd met een foto van de gevel gemaakt op hetzelfde bezoek, is het enige extra dat nodig is om een exacte visualisatie te tonen vóórdat de verkoper is vertrokken.
Veelgehoorde twijfels
“Onze klanten weten heus wel wat een rolluik is, die hebben geen visualisatie nodig.”
Het gaat niet om begrijpen wat een rolluik in algemene zin is — het gaat om of dít model, in díe kleur, op húns specifieke gevel past. Dat is een andere vraag dan productkennis.
“Wij werken al jaren zonder dit en sluiten prima deals.”
Dat is aannemelijk — de vraag is niet of het huidige proces werkt, maar hoeveel van de twijfelende klanten alsnog afhaken in de dagen na het bezoek, en of een deel daarvan met een concreet beeld wél had doorgezet.